В случае если товар имеет производственный брак, необходимо выполнить следующие действия:

Сфотографировать Товар – общий вид, непосредственно повреждённую часть, если товаров с дефектом больше одного, они должны фотографироваться каждый отдельно и все вместе;
Описать каждый дефекта;
Сфотографировать упаковку товара и вкладыш производителя с номером партии;
Приложить чек, товарную накладную, указать номер заказа, свои контактные данные для обратной связи;
Отправить все материалы на электронную почту E-okno.rf@yandex.ru или по почте на наш юридический адрес.
Срок рассмотрения претензии 10 рабочих дней.
Гарантийный срок на товар – 12 месяцев с даты приобретения.
Возврат денежных средств за товар
Денежные средства подлежат возврату тем способом, который был использован Покупателем при оплате Товара.